食品退換貨政策

親愛的顧客您好，感謝您選購本公司商品！為保障您的權益，請詳細閱讀以下退換貨政策：

一、適用範圍

本政策適用於透過本網站購買之所有食品及茶葉相關商品。
由於食品具特殊性，除商品本身瑕疵或寄送錯誤外，恕不接受退換貨。

二、退換貨條件

如符合以下情況，本公司將受理退換貨：

商品瑕疵：如有發霉、破損、異常氣味或其他品質問題。
寄送錯誤：收到的商品與訂單不符。
運送損壞：運送過程造成外包裝或內容物嚴重損壞，影響使用。

三、退換貨流程

請於 收到商品 7 日內（含假日）透過客服信箱或 LINE 官方帳號提出申請。
請提供以下資訊以利處理：
- 訂單號碼
- 問題商品照片（包含外包裝及商品本體）
- 問題說明
經確認符合退換貨條件後，本公司將提供退貨流程說明，並安排更換或退款。

四、不受理退換貨情形

以下狀況恕不受理：

超過 7 日鑑賞期。
因個人口感、香氣或色澤等主觀因素。
商品已拆封、使用或無法回復原狀。
因保存方式不當（如未冷藏、受潮、曝曬）導致變質。

五、退款方式

退款將於確認退貨完成後 7–10 個工作日 內辦理，並依原付款方式退還。

六、其他說明

為確保食品安全，退換貨商品須保持完整包裝，不得拆封或食用。
本公司保留修改與最終解釋之權利，若有變更將公告於網站，不另行通知。